1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
En Serrano Moda queremos que estés encantad@ con tus compras.
Por lo tanto, si por cualquier razón no estás completamente satisfecho con tu compra puedes mandárnosla de vuelta a la dirección de la tienda: C/Fausto Herrero, 2 – 47420 Iscar (Valladolid), en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido. Los paquetes que lleguen pasados los 15 días no serán aceptados.
Debes mandar un correo a info@serranomoda.es o llamar por teléfono a 983 611404 o bien enviar un whatsapp al 663635212 (Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30)
El paquete será enviado por la agencia que más cómoda te resulte, siempre a portes pagados por el cliente y con el ticket de compra dentro, o en su defecto nosotros ordenaremos la recogida y se descontará el importe del costo de envío ordenado por la agencia.
Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha te devolvemos el importe de la prenda en la misma forma de pago.
Es imprescindible que la prenda vuelva etiquetada.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En Serrano Moda revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo.
Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email: info@serranomoda.es, indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 983611404 (Lunes a Viernes de 10:30 a 13:30) donde le indicaremos la forma de proceder.
Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, NO se admiten cambios por tara